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客户投诉
 

  尊敬的客户,

  如果您对我行的产品或服务有任何意见,您可以通过以下渠道进行投诉。我们将尽快处理您的投诉并给您一个满意的答复。

  投诉渠道:

  ·致电+971-24998600或传真至+971-24998622;

  ·从本页面下载投诉表,将填写完成的投诉表通过电子邮件发送至中国工商银行阿布扎比分行客户投诉部门,电子邮件地址为complaints@dxb.icbc.com.cn

  ·将投诉信邮寄至中国工商银行阿布扎比分行客户投诉部门,收信地址为:ADDAXTOWER,OFFICES5207,5208and5209,ALREEMISLAND,ABUDHABI;

  ·在中国工商银行阿布扎比分行现场填写并递交投诉表。

  如果您希望了解对于您投诉内容的处理情况,请联系:

  ·客户投诉部门,电话:+971-24998600,邮箱:complaints@dxb.icbc.com.cn;或

  ·王班纳,客户投诉部门负责人,电话:+971-24998605,邮箱:wangbn@dxb.icbc.com.cn

  如希望了解投诉受理流程,请查阅:

  ComplaintHandlingProcess(English)

  ComplaintHandlingProcess(Arabic)

  通过以下链接下载投诉表:

  ComplaintsForm(English)

  ComplaintsForm(Arabic)

  如希望了解我行客户服务相关政策,请查阅:

  CustomerServiceCharter

  提示:我行客户服务体系受阿联酋央行消费者保护部门监管,阿联酋央行消费者保护部门联系方式如下:

  ConsumerProtectionDepartmentofCentralBankoftheU.A.E

  Consumer.Protection@cbuae.gov.ae

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